Derrière le comptoir d’une petite mairie de village, un ordinateur trône, discret mais essentiel. Pour certains habitants, c’est le seul pont avec le numérique : une fenêtre sur leurs démarches, leurs droits, leur vie administrative.
Les ordinateurs publics sont essentiels pour favoriser l’accès au numérique dans les collectivités, médiathèques et espaces publics numériques (EPN). Pourtant, leur gestion reste un défi quotidien : lenteurs, bugs, traces de navigation, mises à jour manuelles ou failles de sécurité sont autant de problèmes qui peuvent freiner l’expérience des usagers et alourdir la charge des agents.
Dans un CCAS, un habitant se connecte sur un poste en libre accès pour finaliser une démarche administrative urgente. Il entre ses informations personnelles, envoie un document confidentiel…
Dans un contexte où la transformation numérique des services publics s’accélère, les petites communes doivent relever un défi de taille : offrir un accès Internet fiable et des services numériques modernes à leurs administrés, souvent avec des ressources financières limitées.
L’Espace Public Numérique ne peut plus se limiter à un simple accès à Internet et à quelques postes en libre-service. Aujourd’hui, il doit incarner une vision : celle d’un lieu sécurisé, durable et accessible à toutes et tous.
Depuis 2016, le label Territoire Numérique Libre (TNL) récompense les collectivités territoriales qui favorisent l’utilisation des logiciels libres et ouverts dans leurs infrastructures numériques.
Dans une commune de 10 000 habitants, la médiathèque accueille chaque jour des enfants, des retraités et des demandeurs d’emploi. Tous utilisent les ordinateurs en libre-service pour consulter leurs mails, imprimer un CV ou faire une recherche scolaire. Ces usages essentiels viennent toutefois avec un coût environnemental réel : consommation d’électricité, renouvellement régulier du matériel …
Dans une petite médiathèque rurale, un jeune adulte en situation de handicap tente de se connecter à un poste informatique. Le bureau est trop haut, la souris glisse sur la table, et l’interface logicielle n’est pas adaptée à son mode de navigation. Il finit par abandonner.
La CNIL a déclaré le 21 mars 2025 que la cybersécurité des collectivités territoriales serait l’un des axes majeurs de ses contrôles pour l’année 2025.
Avec l’essor des smartphones, tablettes et ordinateurs portables connectés en permanence, l’accès au numérique semble plus démocratisé que jamais.
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