Les ordinateurs en libre-service jouent un rôle essentiel dans l’accès au numérique : médiathèques, Mairies, France Services, EPN, établissements scolaires…
Mais leur gestion quotidienne peut vite devenir un casse-tête :
- lenteurs et pannes à répétition,
- traces de navigation laissées par les usagers,
- maintenance chronophage,
- risques de sécurité et de non-conformité RGPD.
Bonne nouvelle : ces difficultés ne sont pas une fatalité
Elles proviennent souvent de 5 erreurs récurrentes, faciles à corriger avec les bons outils — notamment des solutions spécialisées comme Novatice NEOS, conçue pour les postes publics.
Erreur n°1 — Ne pas réinitialiser les postes entre deux usagers
Conséquences :
- Données privées visibles par l’utilisateur suivant
- Sessions administratives encore connectées
- Nettoyage manuel systématique
→ Non-conformité RGPD + risques d’atteinte à la vie privée
La bonne pratique
Activer une réinitialisation automatique à chaque fin de session.
Avec Novatice NEOS, chaque session est temporaire : aucune donnée ne persiste d’un usager à l’autre.
Erreur n°2 — Utiliser un système d’exploitation trop lourd pour le matériel
Signes : démarrage très lent, crashs, frustration du public
Beaucoup d’ordinateurs anciens subissent les mises à jour Windows de plein fouet.
Depuis la fin du support de Windows 10 en 2025, le risque sécurité explose.
La bonne pratique
Privilégier un OS léger, sécurisé et adapté au matériel existant.
Novatice NEOS + Linux = des postes fluides même sur du matériel > 8 ans.
Erreur n°3 — Gérer les postes un par un (sans supervision centralisée)
Conséquences :
- maintenance chronophage
- déplacements techniques fréquents
- configurations non homogènes
La bonne pratique
Piloter tout le parc depuis une console web unique.
Novatice NEOS permet mises à jour, verrouillages, horaires d’accès… → à distance et en quelques clics.
Erreur n°4 — Laisser l’accès aux réglages système et aux ports USB
Risques :
- installations sauvages (jeux, logiciels)
- introduction de virus via clés USB
- modification de configuration
La bonne pratique
Définir des droits stricts en libre-service :
Novatice NEOS verrouille système, périphériques et accès web sensibles
Erreur n°5 — Ne pas adapter les postes aux différents profils d’usagers
Les attentes ne sont pas les mêmes entre :
- un enfant,
- un étudiant,
- un demandeur d’emploi,
- un senior en accompagnement numérique.
La bonne pratique
Créer des interfaces et accès personnalisés selon les profils.
Novatice NEOS permet de configurer des environnements adaptés, simples et inclusifs.
Reprendre le contrôle des postes publics : simple & durable
Avec Novatice NEOS, les collectivités bénéficient de :
Performance sur matériel existant (pas de renouvellement massif)
Sécurité et conformité RGPD
Gestion centralisée multi-sites
Souveraineté numérique (technologies libres)
Moins de maintenance, moins d’interruptions
Résultat : des usagers satisfaits + des agents libérés des actions techniques.
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