De plus en plus, les collectivités locales déploient des postes informatiques en libre-service dans les médiathèques, écoles, mairies ou CCAS. Cependant, choisir la solution adaptée pour gérer et sécuriser ces postes reste un vrai défi.
Avant d’investir, il est crucial de poser les bonnes questions afin de sélectionner un outil fiable, évolutif et parfaitement adapté à vos besoins. Voici les 10 questions incontournables à considérer avant de faire votre choix.
1. La solution garantit-elle la sécurité des données ?
Un poste public mal protégé peut rapidement devenir une porte d’entrée pour les cyberattaques. Ainsi, une solution efficace doit :
- supprimer automatiquement les fichiers et historiques à chaque session,
- bloquer les périphériques non autorisés,
- assurer la conformité au RGPD.
Par exemple, Novatice NEOS restaure automatiquement les postes après chaque utilisation, évitant toute fuite de données.
2. L’administration du parc est-elle centralisée et simple ?
En conséquence, un service numérique efficace ne doit pas surcharger vos équipes. Privilégiez :
- une interface unique de gestion,
- la possibilité de paramétrer à distance,
- des mises à jour automatisées.
Un DSI gagne un temps précieux si la solution permet de gérer l’ensemble du parc en quelques clics. C’est l’un des points forts de solutions spécialisées comme Novatice NEOS.
3. La remise à zéro des postes est-elle automatique ?
Chaque citoyen doit trouver un poste “neuf” à chaque session. Par conséquent, vérifiez que la solution :
- supprime toutes les données personnelles,
- protège contre les installations indésirables,
- réalise la remise à zéro instantanément.
Novatice NEOS, par exemple, garantit cette remise à zéro sans intervention technique.
4. La solution fournit-elle des statistiques utiles ?
Les élus et DSI ont besoin de données précises pour piloter leurs services. Ainsi, la solution doit fournir :
- le taux d’utilisation des postes,
- le temps moyen de connexion,
- la fréquentation par site.
Avec Novatice NEOS, vous obtenez des rapports clairs, facilitant vos bilans et demandes de subvention.
5. L’outil est-il compatible avec l’existant ?
Il est important d’éviter des investissements lourds en matériel. Par conséquent, vérifiez que la solution :
- fonctionne sur plusieurs systèmes (Windows, Linux),
- s’intègre à votre réseau actuel,
- gère des postes hétérogènes.
Novatice NEOS s’adapte aux parcs existants, prolongeant ainsi la durée de vie de vos équipements.
6. Les agents ont-ils besoin d’une formation lourde ?
La simplicité est essentielle. Ainsi, privilégiez une solution qui propose :
- une interface intuitive,
- une documentation claire,
- des modules de formation en ligne.
Une solution ergonomique comme Novatice NEOS réduit fortement le besoin de formation et libère du temps pour vos équipes.
7. Le support technique est-il réactif ?
Un poste public en panne entraîne rapidement la frustration des usagers. Par conséquent, assurez-vous de :
- la disponibilité du support,
- un temps de réponse rapide,
- une localisation claire du service client.
Avec un support réactif, Novatice NEOS garantit la continuité de service dans vos établissements.
8. La solution évolue-t-elle régulièrement ?
Un logiciel figé devient vite obsolète. Ainsi, interrogez l’éditeur sur :
- la fréquence des correctifs,
- l’ajout de nouvelles fonctionnalités,
- l’amélioration continue de la solution.
Novatice NEOS évolue régulièrement pour intégrer les meilleures pratiques de cybersécurité et de gestion.
9. Le coût total est-il clair et maîtrisable ?
Au-delà du prix d’achat, évaluez le TCO (Total Cost of Ownership) :
- licences,
- maintenance,
- formation et support.
Novatice NEOS propose une tarification transparente, sans coûts cachés, facilitant ainsi la planification budgétaire.
10. La solution est-elle conçue pour les collectivités ?
Enfin, demandez-vous si l’éditeur connaît réellement vos besoins :
- gestion multi-sites (mairie, médiathèques, écoles),
- contraintes budgétaires locales,
- références existantes dans d’autres collectivités.
Développé spécifiquement pour le secteur public, Novatice NEOS répond à ces enjeux et bénéficie déjà de nombreuses implantations sur le terrain.
Poser les bonnes questions, c’est choisir la bonne solution
En 2025, les collectivités doivent concilier sécurité, simplicité et inclusion numérique. En posant ces 10 questions, vous pourrez comparer objectivement les solutions disponibles.
Et si vous cherchez un logiciel qui répond déjà à tous ces critères, Novatice NEOS constitue une option à explorer.