Les médiathèques jouent un rôle central dans l’accès aux ressources numériques. Cependant, elles doivent relever plusieurs défis.

L’inclusion numérique est un enjeu majeur pour les collectivités, notamment pour les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS). Avec la dématérialisation des services publics, de nombreux citoyens rencontrent des difficultés pour accéder aux outils numériques et effectuer leurs démarches en ligne.