Léna, 13 ans, vient régulièrement à la médiathèque de sa ville pour utiliser les ordinateurs en libre-service. Un après-midi, après avoir fait quelques recherches pour ses devoirs, elle décide de se connecter à un réseau social pour discuter avec ses amis. Cependant, après quelques minutes, elle reçoit un message privé d’un inconnu.
Les médiathèques jouent un rôle central dans l’accès aux ressources numériques. Cependant, elles doivent relever plusieurs défis. La gestion des impressions et la médiation numérique en font partie. Ces services sont essentiels pour garantir une expérience fluide aux usagers tout en maîtrisant les coûts. Mais alors, comment les optimiser pour un service plus efficace ?
L’inclusion numérique est un enjeu majeur pour les collectivités, notamment pour les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS). Avec la dématérialisation des services publics, de nombreux citoyens rencontrent des difficultés pour accéder aux outils numériques et effectuer leurs démarches en ligne.