Nous le savons tous : la technologie et l’information numérique sont omniprésentes dans notre quotidien. Pourtant, il est important de souligner qu’en dépit de cette omniprésence, 15 % des personnes âgées de plus de 15 ans ne savent toujours pas les utiliser. Dans ce contexte, les médiathèques jouent un rôle crucial, non seulement en tant que lieux de savoir, mais également comme remparts face à l’illectronisme.
En effet, en fournissant à la fois un accès à des ressources numériques et en proposant des formations essentielles, elles deviennent des acteurs clés de l’inclusion numérique. Ainsi, cet article explore de quelle manière ces établissements évoluent afin de combler la fracture numérique et, par conséquent, de favoriser une société plus équitable.
Comprendre les enjeux de l’illectronisme
Qu’est-ce que l’illectronisme ?
L’illectronisme, que l’on appelle aussi analphabétisme numérique, désigne la difficulté, voire l’incapacité, à utiliser les technologies numériques telles que les ordinateurs, les smartphones ou encore Internet. Ce phénomène, bien que souvent sous-estimé, marginalise une partie de la population.
En effet, les personnes concernées se retrouvent exclues de nombreux services essentiels : informations en ligne, démarches administratives, opportunités d’emploi, accès à l’éducation numérique, entre autres. Autrement dit, elles sont de facto mises à l’écart de la société contemporaine.
Quel est l’impact sociétal de l’illectronisme ?
Dans un monde de plus en plus connecté, l’illectronisme engendre une fracture numérique significative. Cette dernière a pour effet d’exclure une partie de la population des bénéfices concrets liés à la révolution digitale. En particulier, ce sont les personnes âgées, les foyers à faibles revenus ou encore les habitants des zones rurales ou isolées qui sont les plus touchés.
Ainsi, en l’absence d’un accès ou d’une maîtrise suffisante des outils numériques, ces groupes sont souvent laissés pour compte. Face à cette réalité préoccupante, les médiathèques apparaissent comme des acteurs de premier plan.
Le rôle évolutif des médiathèques dans l’inclusion numérique
Des bastions de savoir aux centres numériques
Historiquement, les médiathèques ont toujours été des lieux de diffusion du savoir, mettant à disposition des collections variées de livres, de magazines, et d’autres supports imprimés. Toutefois, avec l’avènement de l’ère numérique, elles ont su évoluer.
Aujourd’hui, elles se positionnent comme des espaces polyvalents, accessibles et inclusifs, proposant des services allant des ressources en ligne à l’accès à des ordinateurs et à des formations.
Une transition progressive mais stratégique
Il convient de rappeler que cette transition vers des « centres numériques » ne s’est pas faite du jour au lendemain. Bien au contraire, elle a nécessité :
- des investissements en infrastructures,
- des équipements adaptés,
- et une formation continue du personnel.
Grâce à ces efforts, les médiathèques sont désormais équipées de technologies de pointe.
Comment les médiathèques répondent aux besoins numériques des citoyens
Offrir un accès à Internet et aux ressources numériques
Tout d’abord, les médiathèques assurent un accès gratuit à Internet ainsi qu’à une variété de ressources numériques. Pour les usagers sans connexion à domicile, ces lieux deviennent des passerelles essentielles vers le numérique.
Garantir un accès équitable
Cet accès garanti permet :
- de consulter des informations,
- de suivre des démarches administratives,
- d’accéder à l’éducation en ligne,
- et de garder contact avec ses proches.
Il permet, en somme, que personne ne soit exclu, indépendamment de son niveau de vie ou de son lieu de résidence.
Proposer des formations et ateliers adaptés
Les médiathèques vont encore plus loin en proposant des formations régulières. Ces ateliers couvrent :
- la navigation sur Internet,
- la création d’adresses e-mail,
- ou encore l’utilisation des outils bureautiques.
Cela permet aux citoyens d’acquérir plus d’autonomie et de développer une véritable confiance numérique.
Renforcer les compétences et accompagner les usagers
Développer les compétences numériques
Les formations ne se limitent pas aux bases : elles incluent également des modules sur :
- la création de CV,
- la recherche d’emploi en ligne,
- la sécurité informatique,
- ou encore la gestion de ses comptes bancaires numériques.
Un accompagnement humain, personnalisé et bienveillant
Les bibliothécaires, devenus véritables médiateurs numériques, proposent un soutien personnalisé. Cela comprend :
- des réponses aux questions techniques,
- un accompagnement aux démarches en ligne,
- une assistance en temps réel.
C’est un soutien humain irremplaçable, particulièrement utile pour les personnes les plus fragilisées par le numérique.
Lutter contre les inégalités matérielles
Mettre à disposition des équipements numériques
Certaines personnes ne disposent pas des moyens financiers pour acquérir des ordinateurs ou des tablettes. Les médiathèques comblent ce vide en fournissant gratuitement ces équipements sur place.
Une réponse concrète à l’inégalité d’accès
Cette mise à disposition constitue un levier puissant contre l’exclusion numérique. Elle permet à chacun de s’approprier les outils nécessaires à une vie moderne, et ce, dans un cadre accessible à tous.
Novatice NEOS : optimiser l’inclusion numérique des médiathèques
Une solution innovante au service de l’accessibilité
Les médiathèques ne se contentent pas de fournir des livres. Aujourd’hui, elles sont des hubs dynamiques de ressources numériques. Dans cette transformation, elles s’appuient sur des solutions comme Novatice NEOS, un outil de gestion des postes publics.
Principaux avantages de Novatice NEOS
- Statistiques et rapports : suivi des usages pour mieux ajuster les services.
- Gestion simplifiée : administration centralisée des équipements.
- Maintenance automatisée : auto-réparation des sessions utilisateurs.
- Support client 7j/7 : réactivité maximale.
- Médiation avec les usagers : renforcement du lien social.
- Gestion des impressions : borne, quotas, files d’attente.
- Ateliers et réservations : simplification de l’organisation.
- Sécurisation optimale : protection des données et des accès.
- Profils personnalisables : adaptation selon l’âge, la langue ou les besoins.
Des lieux d’avenir pour une société numérique inclusive
Les médiathèques se réinventent continuellement afin de répondre aux défis croissants de l’illectronisme. Grâce à leurs initiatives, à leur accompagnement humain et à des outils performants comme Novatice NEOS, elles deviennent des moteurs de l’inclusion numérique.
Ainsi, pour toute structure désireuse de mieux gérer ses postes publics tout en luttant contre l’exclusion numérique, s’équiper d’une solution comme Novatice NEOS pourrait faire toute la différence.
