Dans un CCAS, un habitant se connecte sur un poste en libre accès pour finaliser une démarche administrative urgente. Il entre ses informations personnelles, envoie un document confidentiel… et repart, sans se douter qu’un logiciel espion a discrètement collecté ses données. Quelques jours plus tard, il découvre une tentative de fraude sur son compte bancaire. Dans un autre espace numérique, un professionnel en déplacement utilise le Wi-Fi public pour répondre à des emails. Il clique sur une pièce jointe douteuse, pensant qu’elle provient d’un collègue, déclenchant l’installation d’un malware.
Ces incidents ne sont pas des cas isolés. Les espaces publics numériques (EPN), censés démocratiser l’accès au numérique, deviennent des points sensibles face aux menaces cyber. Identifier les erreurs de sécurité les plus fréquentes, et les corriger, devient indispensable pour protéger les usagers. Cet article va vous permettre de découvrir les 5 erreurs de sécurité à ne plus commettre.
Erreur n°1 : Retarder les mises à jour logicielles : une faille ouverte
Des systèmes obsolètes, une porte d’entrée pour les cyberattaques
Quand un EPN laisse passer plusieurs jours, voire plusieurs semaines, sans mettre à jour ses logiciels, il ouvre une brèche béante dans sa sécurité. Ces mises à jour corrigent des vulnérabilités connues que les pirates exploitent activement. Même un simple navigateur internet non actualisé peut permettre l’intrusion d’un logiciel malveillant.
Mettre en place des mises à jour automatiques
Pour prévenir ce risque, les gestionnaires doivent activer les mises à jour automatiques sur tous les postes. Une vérification hebdomadaire garantit que chaque terminal bénéficie des derniers correctifs. Cela permet d’éviter les attaques opportunistes et de maintenir un niveau de sécurité constant.
Erreur n°2 : Oublier de filtrer les contenus accessibles en ligne
Un accès non filtré : un risque pour les jeunes et les équipements
Sans système de filtrage, les utilisateurs peuvent accéder à des contenus inappropriés ou même tomber sur des sites malveillants. Dans les EPN fréquentés par des mineurs ou des publics vulnérables, l’absence de filtrage pose des problèmes éthiques et techniques.
Installer un filtrage intelligent et évolutif
Les solutions de filtrage modernes permettent de bloquer les sites dangereux tout en laissant un accès fluide aux ressources utiles. Il faut configurer les filtres selon les profils d’utilisateurs et les mettre à jour régulièrement. Cela réduit considérablement les risques liés à la navigation hasardeuse.
Erreur n°3 : Laisser un Wi-Fi public non sécurisé
Une connexion ouverte… aux cybercriminels
Proposer un accès Wi-Fi gratuit est devenu une norme dans les EPN. Cependant, si le réseau n’est pas protégé, n’importe qui peut y intercepter les données. C’est particulièrement risqué lors de démarches sensibles (CAF, impôts, etc.).
Sécuriser l’accès et sensibiliser les utilisateurs
Un mot de passe fort et un protocole WPA3 sont les premiers remparts. Il est aussi judicieux de séparer les réseaux : un pour les usagers, un autre pour les agents. Enfin, une signalétique claire doit inciter les utilisateurs à éviter les transactions sensibles sur ces connexions.
Erreur n°4 : Négliger la formation des usagers
La sécurité ne repose pas uniquement sur les machines
Même avec une infrastructure solide, des utilisateurs mal informés peuvent cliquer sur des liens frauduleux ou télécharger des fichiers piégés. Chaque erreur humaine peut annuler les efforts techniques.
Intégrer la sensibilisation à l’expérience utilisateur
Des messages affichés sur les écrans d’accueil, des mini-ateliers de prévention ou même un flyer explicatif peuvent transformer l’approche des usagers. Plus ils sont conscients des risques, moins ils les provoquent.
Erreur n°5 : Oublier de sauvegarder régulièrement les données
Une panne ou une attaque peut tout effacer
Un virus, une coupure électrique ou un simple dysfonctionnement peut entraîner une perte irréversible de données. Cela affecte non seulement les usagers, mais aussi la structure même de l’EPN.
Planifier des sauvegardes automatiques et contrôlées
Mettre en place un système de sauvegarde quotidien, avec une double copie (locale et cloud sécurisé), est une assurance numérique. Il faut aussi tester régulièrement la restauration des données pour s’assurer que le plan fonctionne vraiment en cas de besoin.
Vers une gestion sécurisée et durable des EPN
Chaque espace numérique public joue un rôle crucial dans la démocratisation du numérique. Pour continuer à remplir cette mission, ces lieux doivent rester des environnements sûrs. En évitant les cinq erreurs les plus fréquentes : retards de mises à jour, absence de filtrage, Wi-Fi non sécurisé, usagers mal informés et absence de sauvegarde, les collectivités peuvent renforcer la confiance des utilisateurs et assurer un accès numérique durable, responsable et sécurisé.
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