Nous le savons tous, la technologie et l’information numérique sont omniprésentes dans notre quotidien, pourtant 15% des plus de 15 ans ne savent pas l’utiliser. Les médiathèques jouent un rôle crucial en tant que remparts contre l’illectronisme. En fournissant un accès à des ressources numériques et en offrant des formations essentielles, elles deviennent des acteurs clés de l’inclusion numérique. Cet article explore comment ces établissements évoluent pour combler la fracture numérique et favoriser une société plus équitable.
Qu’est-ce que l’illectronisme ?
L’illectronisme, ou analphabétisme numérique, désigne la difficulté ou l’incapacité à utiliser les technologies numériques telles que les ordinateurs, les smartphones et internet. Ce phénomène marginalise ceux qui n’ont pas la maîtrise des outils numériques, les privant d’accès aux informations en ligne, aux services administratifs, aux opportunités d’emploi, à l’éducation en ligne, et à bien d’autres ressources essentielles de la société contemporaine.
Quel est l’impact sociétal de l’illectronisme ?
L’illectronisme crée une fracture numérique significative, excluant une partie de la population des bénéfices de la révolution digitale. Cela affecte particulièrement les personnes âgées, les individus à faible revenu et ceux vivant dans des zones rurales ou isolées. Sans accès adéquat à la technologie, ces groupes sont souvent laissés pour compte, incapables de profiter des avantages des services en ligne comme l’administration, la santé, et l’éducation. Face à ce constat, les médiathèques jouent un rôle indispensable.
Les médiathèques : gardiennes du savoir et de l’inclusion
Historiquement, les médiathèques ont été des bastions de la connaissance, offrant des collections de livres, magazines et autres documents imprimés. Avec l’ère numérique, elles ont évolué pour devenir des espaces polyvalents, accessibles et inclusifs, fournissant des ressources en ligne, des ordinateurs et des formations informatiques.
L’évolution des médiathèques
La transition des médiathèques vers des « centres numériques » n’a pas été instantanée. Cela a nécessité des investissements en infrastructure, en équipement et en formation du personnel. Aujourd’hui, elles sont équipées de technologies de pointe, proposant des ordinateurs en libre accès, des connexions internet haut débit … Mais comment concrètement remplissent-elles ce rôle auprès de leurs usagers ?.
Offrir un accès à internet et à des ressources numériques
Les médiathèques offrent un accès à internet et à diverses ressources numériques. Pour ceux qui n’ont pas de connexion à domicile ou qui ne maîtrisent pas la technologie, ces espaces deviennent des ponts essentiels vers le monde numérique.
Un accès équitable à internet
L’accès à internet dans les médiathèques est une initiative cruciale pour réduire la fracture numérique. Cela permet aux individus de consulter des informations, d’accéder à des services en ligne, de suivre des cours et même de communiquer avec leurs proches. Cet accès équitable garantit que personne n’est laissé pour compte, quel que soit son contexte socio-économique. En complément de cet accès, elles offrent aussi des formations.
Proposer des formations et des ateliers numériques
Des ateliers et des formations sont régulièrement organisés pour enseigner les compétences de base en informatique, la navigation sur internet, la création d’adresses email, etc. Ces initiatives renforcent la confiance des individus et les rendent aptes à participer activement à la société numérique.
Développer les compétences numériques des utilisateurs
Les formations proposées couvrent un large éventail de compétences, allant de l’utilisation de logiciels de bureautique à la sécurité en ligne. Les participants apprennent à créer des CV, à rechercher des emplois, à utiliser des services bancaires en ligne et à interagir sur les réseaux sociaux en toute sécurité. Mais ce soutien ne s’arrête pas là.
Faire bénéficier d’un accompagnement personnalisé
Les bibliothécaires/médiathécaires jouent un rôle crucial en offrant un soutien personnalisé. Ils répondent aux questions, fournissent des orientations et aident les utilisateurs à surmonter leurs défis technologiques.
Un soutien humain et personnalisé pour chaque usager
L’accompagnement personnalisé est essentiel pour ceux qui se sentent intimidés par la technologie. Les bibliothécaires/médiathécaires, formés pour être des médiateurs numériques, fournissent une aide précieuse en temps réel, aidant les utilisateurs à naviguer sur internet, à remplir des formulaires en ligne ou à résoudre des problèmes techniques. Pour ceux qui manquent d’équipement, les médiathèques ont aussi des solutions.
Mettre à disposition des équipements numériques
Certaines personnes n’ont pas les moyens d’acquérir des équipements informatiques. Les médiathèques mettent à disposition des ordinateurs, des tablettes et d’autres dispositifs, permettant ainsi aux individus d’effectuer des tâches en ligne cruciales.
Lutter contre l’inégalité d’accès
La mise à disposition de matériel informatique est un levier puissant contre l’inégalité numérique. En fournissant un accès à des technologies modernes, les médiathèques permettent aux utilisateurs de se familiariser avec les outils qu’ils ne pourraient autrement pas se permettre, tout en les rendant disponibles pour des usages quotidiens et essentiels. Ces efforts combinés démontrent l’importance des médiathèques dans la lutte contre l’illectronisme.
Lutter contre l’illectronisme
En offrant un espace inclusif où les compétences numériques peuvent être acquises et en fournissant un accès équitable aux ressources en ligne, les médiathèques contribuent à réduire la fracture numérique. Elles jouent un rôle essentiel dans la lutte contre l’illectronisme, agissant comme des « agents de changement social ».
Impact sur la société
Les médiathèques favorisent l’inclusion numérique en permettant à tous d’accéder aux outils et aux compétences nécessaires pour naviguer dans le monde moderne. Elles aident à réduire les inégalités et à promouvoir une société plus équitable et informée. Pour maximiser leur impact, elles s’associent à des solutions innovantes comme Novatice NEOS.
Novatice NEOS : simplifier l’accès à la connaissance numérique et sans frontières
Les médiathèques ne se contentent pas de fournir des livres ; elles sont des centres dynamiques de ressources et d’apprentissage. Novatice NEOS, solution de gestion des postes publics, accompagne les médiathèques en simplifiant l’accès au numérique pour tous.
Voici quelques uns de ses avantages :
Statistiques et rapports
- Analyse détaillée des sessions, réservations et connexions : Les médiathèques peuvent suivre et analyser les habitudes des utilisateurs, optimisant ainsi les services offerts et répondant mieux aux besoins de la communauté.
Gestion simplifiée
- Administration unifiée des postes et tablettes en libre-service : Une gestion centralisée permet d’assurer que tous les équipements fonctionnent correctement et sont disponibles pour les utilisateurs quand ils en ont besoin.
Maintenance automatisée
- Auto-réparation des sessions visiteurs : Réduire les interruptions de service et assurer que les utilisateurs aient une expérience fluide et sans tracas.
Service client réactif
- Disponible 7j/7 : Assurer un soutien constant pour les médiathèques, afin qu’elles puissent résoudre rapidement tout problème technique.
Médiation avec les usagers
- Assurer un dialogue continu : Faciliter la communication entre les médiathèques et leurs usagers, améliorant ainsi la satisfaction et l’engagement.
Gestion des impressions
- Borne d’impression, quotas, file d’attente : Offrir des services d’impression efficaces et équitables, permettant à tous les utilisateurs de gérer leurs besoins d’impression facilement.
Ateliers et réservations
- Gestion des emprunts, réservation de ressources et organisation des ateliers : Simplifier la logistique pour les médiathèques, rendant plus facile l’organisation d’activités éducatives et l’emprunt de matériel.
Sécurisation optimale
- Sécurisation des sessions, des postes et des accès internet : Protéger les utilisateurs et les équipements contre les cybermenaces, assurant une utilisation sécurisée et conforme à la législation.
Personnalisation des profils
- Adaptation des bureaux et applications selon le public accueilli : Offrir une expérience utilisateur personnalisée, en fonction des besoins spécifiques de différents groupes d’usagers, comme les enfants, les seniors, ou les visiteurs étrangers.
Les médiathèques se réinventent pour répondre aux défis de l’illectronisme, devenant des hubs d’apprentissage numérique et d’inclusion. En optant pour des solutions comme Novatice NEOS, elles assurent une gestion optimale de leurs ressources numériques, permettant à chacun de participer pleinement à l’ère numérique. Pour une gestion efficace de vos postes publics, pourquoi ne pas faire appel à Novatice ?
